Hallo? Ben je daar?
Mini-Callcenter in Teams.
Als je inmiddels via Teams belt, waarom dan niet op de allerslimste manier? Wij hebben verstand van callcenters en daarom profiteer jij van een mini-callcenter in Teams.
Jouw Voordelen.
Met je eigen mini-callcenter heb je de bereikbaarheid van jouw bedrijf volledig in de hand. Je kunt gesprekken slim beantwoorden en doorschakelen. Teams maakt inzichtelijk hoeveel klanten er bellen en hoeveel gesprekken je hebt gemist.
Mogen wij twee dingen
van je weten?
1) Heb je actieve Microsoft 365 (Business) abonnementen?
2) Heb je een Internet domein voor je bedrijf?
www.jouwbedrijf.nl
Nope? Dan regelen wij dat voor je.
Bestellen via onze website kan binnenkort. Natuurlijk kan je voor nu chatten, bellen of ouderwets e-mailen:
Mini-callcenter
In 5 Stappen.
1.
Telefoonnummers koppelen.
Er zijn twee opties om je telefoonnummers te activeren:
A) Jouw huidige nummers verhuizen wij naar ons
B) Wij vragen nieuwe nummers aan
De nummers koppelen wij aan het keuzemenu, de belgroepen en jouw medewerkers.
2.
3.
Keuzemenu: Kies één voor…
Openingstijden en vakanties.
Mini-Callcenter
Mini-Callcenter
VOORBEELD OPENINGSTIJDEN
-> MA t/m VR 08:30 - 18:00 uur
-> ZA 09:00-13:00 uur
VOORBEELD VAKANTIESCHEMA
-> Nieuwjaarsdag / Pasen / Kerst etc.
-> Eigen vakanties kan je zelf instelbaar
BUITEN OPENINGSTIJDEN OF VAKANTIE?
-> Een gesloten- of vakantiebericht
-> Voicemail naar de belgroep
-> Doorschakeling
Je keuzemenu is je telefonische visitekaartje. Wij richten het slim voor je in, zodat je klanten snel de juiste collega te pakken krijgen.
VOORBEELD KEUZEMENU
-> Kies 1 voor Verkoop
-> Kies 2 voor Support
-> Kies 3 voor Overige Vragen
4.
Belgroepen, Tring tring.
Met Teams belgroepen zijn jouw klanten sneller geholpen. In het keuzemenu maakt de beller namelijk al de keuze en wordt dan doorgeschakeld naar de juiste groep.
VOORBEELD BELGROEPEN
-> Verkoop
-> Support
-> Overige vragen
5.
Yesss! Klaar.
Laat die klanten maar bellen! En test je nieuwe keuzemenu zelf ook even. Super leuk.
INTAKE GESPREK.
TeamsXperts zijn razend populair. Echter het intakegesprek kost je helemaal niks, alleen een beetje tijd.