Beheer zoals het bedoeld is: geautomatiseerd, niet aan elkaar geplakt.
TeamsXperts is een managed service provider met meer dan 20 jaar ervaring in IT, telefonie en klantcontact. Wij weten hoe het wél moet, omdat we ruimschoots hebben gezien hoe het niet moet.
Waarom wij anders werken
In meer dan 20 jaar in de IT-branche hebben wij veel MSP's van dichtbij gezien, en veel dingen die daar structureel misgaan. Zelfs bij de grotere licentiepartijen draait het beheer van licenties en producten voor klanten vaak nog op een handjevol aan elkaar geplakte Excel-sheets. Handmatig bijgehouden, foutgevoelig en afhankelijk van wie er die week toevallig achter het scherm zit.
Bij TeamsXperts hebben we dat anders ingericht. Licentiebeheer, support en Teams-implementaties zijn bij ons zo veel mogelijk geautomatiseerd, zodat menselijke fouten worden voorkomen in plaats van achteraf gecorrigeerd. Geen losse spreadsheets die uit sync raken, maar processen die kloppen, ook als een klant honderden gebruikers en licenties tegelijk beheert.
Diezelfde zorgvuldigheid zit in onze communicatie. Klanten krijgen bij ons heldere, tijdige updates in plaats van stiltes die pas doorbroken worden bij een escalatie. Dat niveau van communicatie is precies waar veel concurrenten op inleveren zodra een project eenmaal draait.
De mensen achter TeamsXperts
Justin de Jong
Oprichter & Transformatie Lead, IT & Telecommunicatie
Justin heeft zijn carrière opgebouwd in de IT: werkplekken, netwerken en Microsoft-omgevingen, waar hij van dichtbij zag wat organisaties nodig hebben om zonder ruis te kunnen werken. Op die IT-basis bouwde hij zijn ervaring in de telefonie- en contact center-branche, als Project Manager en Technical Project Lead bij grootschalige Unified Communications-migraties. Als Solution Architect voor Microsoft Teams Calling begeleidt hij organisaties zoals Gemeente Den Haag en ING Bank door complexe implementaties. Zijn rol is daarbij altijd hetzelfde: de spil tussen de business en de techniek, zodat wensen vanuit de organisatie en de mogelijkheden van de techniek elkaar daadwerkelijk vinden.
“Samenwerking bevorderen is cruciaal om successen te boeken tijdens projecten. Laat dit nu net dé specialiteit zijn van TeamsXperts.”
Frank Gielen
Mede-oprichter & Project Lead, IT & Telecommunicatie
Frank komt uit de IT en werkt al jaren aan het beheren en moderniseren van IT-omgevingen voor het MKB. Die achtergrond neemt hij mee in de telefonie- en contact center-trajecten die hij als Project Manager en Technical Project Lead leidt, van complexe migraties tot de inrichting van klantcontact. Ook Frank vervult daarin steeds dezelfde rol: de verbindende schakel tussen de business en de IT-techneuten, zodat een oplossing niet alleen technisch klopt, maar ook echt aansluit op hoe de organisatie werkt.
“Customer Experience is een vakgebied dat ik met ontzettend veel passie omarm. Wij luisteren naar onze klanten en bieden oplossingen precies op maat van hun vraagstukken.”
“Justin de Jong heeft een cruciale rol gespeeld in het succes van dit project. Zijn vermogen om helder en effectief te communiceren met alle betrokken partijen, van technische teams tot eindgebruikers, heeft ervoor gezorgd dat iedereen op één lijn zat. Mede dankzij zijn toewijding en expertise konden we de migratie binnen de gestelde tijdslijnen en budgetten voltooien, zonder noemenswaardige verstoringen.”
“De nauwe samenwerking met alle belanghebbenden was bepalend voor het succes van deze migraties. Frank communiceert helder en denkt in oplossingen, waardoor elke uitdaging snel en effectief werd aangepakt. Ik zou Frank bij elke organisatie aanbevelen. Zijn bijdrage aan onze projecten was van onschatbare waarde, en ik twijfel er niet aan dat hij diezelfde impact heeft op ieder volgend project.”
